Один на один
Удалённая помощь с установкой
Поможем подключить камеру и настроить её. Перед креплением вместе проверим изображение в V380 Pro.
← На главную
Установка и гарантия
После покупки можно записаться на удалённую настройку. При неисправности организуем замену или ремонт в указанные ниже сроки.
В течение 1 года
Замена неисправной камеры на новую
Если в течение года после покупки подтвердится неисправность самого устройства, заменим его на новое.
В течение 3 лет
Бесплатный ремонт
Если в течение трёх лет после покупки возникнет неисправность самого устройства, отремонтируем его бесплатно.
Слот для SIM-карты ещё не означает, что камера подключится к 4G.
У некоторых камер для внутреннего рынка Китая диапазоны LTE могут не совпадать с частотами, которые оператор в Казахстане использует в месте установки. Даже если телефон ловит сеть, одного слота для SIM-карты недостаточно, чтобы подтвердить совместимость камеры.
Перед заказом сообщите регион установки и выбранного оператора. Мы поможем сверить диапазоны конкретной модели и подскажем, как проверить мобильный интернет на месте. Для версии Wi-Fi нужен устойчивый сигнал роутера в точке установки.
Если возникла проблема, обратитесь к нам
Расскажите о камере
Укажите модель, когда купили и что произошло. Если проблема со связью, добавьте регион и оператора.
Проверим вместе
Начнём с SIM-карты, сигнала и настроек V380 Pro, чтобы отличить проблему со связью от неисправности камеры.
Согласуем решение
Если неисправность устройства подтвердится, организуем замену или бесплатный ремонт в зависимости от того, сколько времени прошло с покупки.